Politica di qualità

Lo Studio di analisi chimico cliniche e batteriologiche prof. G. Passantino s.r.l.  ha da sempre come obiettivo principale quello di garantire la piena soddisfazione delle esigenze espresse ed implicite dei propri clienti.

La Politica per la Qualità del Laboratorio è sintetizzabile nei seguenti aspetti:

garantire e migliorare costantemente la soddisfazione di tutti coloro che usufruiscono dei servizi erogati, valutata attraverso appositi questionari di valutazione.

favorire il miglioramento continuo della qualità stimolando la comunicazione, monitorando le attività che incidono sulla qualità (non conformità del prodotto, processo e servizio, i reclami dei pazienti, ecc.) ed attivando adeguate azioni correttive e preventive.

promuovere la costante crescita della professionalità e delle competenze del personale interno, attraverso la continua formazione ed aggiornamento dello stesso.

perseguire l’obiettivo di mantenere attrezzature tecnologicamente all’avanguardia e di acquistare eventuali nuove apparecchiature.

La Direzione assicura che la Politica della Qualità è comunicata e compresa all’interno dell’Organizzazione

Il monitoraggio della fase analitica prevede due macroprocessi di controllo:

Verifica Esterna di Qualità (VEQ)
Controllo di Qualità Interno (CQI )
✓ Secondo le norme ISO 9001

Questionario di gradimento

Il presente questionario di gradimento è uno strumento per cogliere le valutazioni degli utenti sul servizio reso dal Laboratorio nella visione di un miglioramento continuo della qualità delle prestazioni per rispondere sempre meglio alle esigenze dei pazienti a cui sono destinate. Il questionario è anonimo.

Esenzioni

l nostro laboratorio è accreditato con il Servizio Sanitario Nazionale. Per il cittadino rivolgersi ad una struttura accreditata SSN significa avere maggiori garanzie sulla qualità dei servizi erogati e si ha inoltre la possibilità di accedere ad esami e visite tramite il solo pagamento ticket sanitario se dovuto oppure in totale esenzione. Le esenzioni previste dal nostro Sistema Sanitario Nazionale sono applicate nei seguenti casi:

  • Esenzioni per reddito
  • Esenzioni per malattie rare
  • Esenzioni per malattie croniche
  • Esenzioni per invalidità
  • Esenzioni per gravidanza

 

Per info e prenotazioni

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